My complaint:

woensdag 4 april is er een envelop naar mij verstuurd met daarin 2 decoratie hartjes.
Nu 12 april nog steeds niets ontvangen.
Dit is de 3e keer dat ik een envelop met inhoud niet ontvang.
Dat is dan wel over een periode van 4 jaar, maar toch.

Desired solution:

zou graag weten of het nog te traceren is.