My complaint:

Ik kocht de deken voor mijn man met valentijnsdag,zijn kleren en het hele huis zaten gelijk vol rode pluisjes. Ik was de kassabon kwijt en heb toen contact met jullie gezocht, kreeg een brief terug dat als ik geen kassabon had de deken niet kon worden ingenomen. Intussen heb ik de bon gevonden en is volgens medewerkster de termijn voor inname voorbij,ik vind dit raar want de deken heeft hij nooit kunnen gebruiken en zit dus gewoon nieuw (pluizig)in de tas.

Desired solution:

Als oplossing graag een andere niet pluizende deken of gewoon het geld terug zodat ik een andere kan kopen voor mijn (zieke) man. Ik heb de deken gekocht op 09-02-2012 en evt. kan ik de kassabon scannen en per email toesturen. Prijs 9.95. Ik doe al jaren met groot plezier boodschappen bij jullie, maar dit vind ik niet fijn. Het is trouwens mijn eerste klacht.