My complaint:

mijn klacht is niet te geloven hier komt het:ik kocht een plasma op 19-07-2011 een 3D voor een uitstekende prijs tot aan maart geen problemen ondervonden,maar toen toen kwam het gezeur tv kreeg kuren strepen in het scherm geluid klopte niet was schel overschakelen van zender na zender ging soms traag bij het opstarten begon het toestel te stinken soort van brandlucht maakte soms een zoemend geluid maar als de tv warm gedraaid was ging dat vaak weg,net een oude diesel motor,afijn ik bellen naar de mediamarkt verhaal uitgelegd werd me vertelt dat ik contact moest opnemen met samsung ik bellen je raad het al een 0900nr naar verloop van tijd veel gevloek want de stille minuten tikken rustig door krijg ik een medewerker die zegt mijn niet te kunnen helpen en ik contact moest opnemen met selectro pfffffff ik daar weer heen bellen maar die vertelde me dat samsung de afspraken regelen moest ja hallo die bel ik net!! maar uiteindelijk afspraak gemaakt,krijg ik een mail met data maar nog geen tijd,ik vrij nemen dat is de 1ste €80 selectro komt langs kijkt even naar de tv ff testbeeldje en yeps panel stuk dus krijg ik een nieuwe panel binnen 2 wkn wat ook gebeurt maar weer een dag vrijnemen dat is weer €80 wij blij uitgerust tv kijken maar!!! nog geen 4dgn later het begint weer dezelfde klachten maar nu met een dikke balk op sommige momenten door het gehele beeld heen van 5 cm breed en een verdwaalde pixel moest voor het uitzetten of overschakelen gewoon de stroom eraf halen anders gebeurt er niets,dus ik zo pissig als wat de media opgebeld de manager gesproken die werd uiteraard ook redelijk boos ook hij heeft contact gehad met samsung dat dat wel erg snel is binnen een week dus wij weer bellen eerst na samsung die vragen om een foto om het beter te beoordelen echt een lachertje dit ik een heel weekend voor een scherm gezetten met een camera om foto’s te maken uiteindelijk gelukt dus maandaag ik vrij genomen weer €80 want moest samsung bellen opsturen en noem maar op dus ik 4 foto’s opgestuurd in een mail naar samsung ben ik 2 uur mee bezig geweest want hij bleef maar terug komen en ik ben een leek op dat gebied,ik weer bellen een 0900nrtje natuurlijk weer in de wacht word me verteld dat ik het na samsung.be moet sturen ik dat gedaan weer de mail terug dus weer ff bellen met het 0900 nrtje hun snapte er niets van dus als antwoord kan je ze niet per post opsturen grrrrr het stoom schiet uit me oren ik boos over de rooien en moest het nog maar een keer proberen niet lukken natuurlijk weer bellen krijg ik iemand anders en die verteld me haarfijn dat ze per mail maar 4mb kunnen ontvangen dat weten ze pas na ruim 2 uur maf zooitje maar okee uiteindelijk foto aangekomen dus weer bellen voor een afspraak en een dag vrijnemen weer €80 komt er een monteur en ik neem aan als ik ruim 2 uur bezig ben geweest om de foto’s op te sturen terwijl me dat gevraagd word door samsung omdat ze dan zelf geen moeite hoefde te doen om het te ondervinden verwacht ik wel dat hij weet waar hij voor komt,NIET DUS!! krijg ik te horen meneer wat is het probleem toen werd ik echt gek ik tegen hem tekeer gegaan zegt hij ja de foto’s zullen ze vast wel ergens hebben op kantoor grrrrrr hij weet dus gewoon van niets wat kom je doen dan maar gelukkig had ik de foto’s bewaard dus hij komt met het antwoord hij moet op testduur staan meneer gaat weg,ik bellen met selectro waarom hij niets weet van de foto’s ik vraag hebben jullie die wel ontvangen hun zoeken en yeps na 10 min hebben ze het gevonden samsung had van de 4 foto’s er 1 opgestuurd en de rest dan hallooo heb er een heel weekend voor thuis gezetten,dus tv word opgehaald weer vrijnemen€80 komen ze tv oppikken gaat netjes in een kist had gehoop dat ie uit elkaar klapte tv gaat naar selectro en vandaar kon ik hem in de gaten houden via hun site dus ik 11-04-2012 ff kijken en wat lees ik daar selectro heeft gewoon de voet van de tv kapot gemaakt hoe krijg je dat voor elkaar niet met beleid dus ik kwaad als wat bellen naar selectro val uit met een rood hoofd zegt zo vrouwtje ach ja het zijn geen sterke standaard aahhhhhhgggggg als ze nou gewoon zegt we zijn er hard handig mee omgegaan of weet ik wat maar kom niet met deze smoes aan het zit me al hoog ik bellen naar de media de manager gesproken en die is er al klaar mee hij zegt dat ik apart dat ze slecht zijn hoe moeten wij dat dan doen bij ons staan ze alleen maar op stanaards dus hij mailen met hun contact persoon en ik wachten op de uislag als hij wel gemaakt kan worden naar het vervangen van een panel na 2 keer open en dicht te zijn geweest waardoor de levensduur korter word kijk de consument maar naar,maar zit dus nu nog steeds te wachten dat is wat ze me aanraden maar heb uiteindelijk toch alles doorgestuurd naar me rechtsbijstandverzekering want dit gaat niet werken ik moet de mediamarkt wel in het zonnenetje zetten die hebben er wel voor gezorgt mag hij voor de 3de keer problemen opleveren dan mag hij niet meer gemaakt worden top dat is de mediamarkt uit ede voor nu wachten ik hoop dat ze hem niet meer maken want na dit geintje voor mijn geen samsung meer en al helemaal geen contact met hun en selectro,ik houd u op de hoogte

Desired solution:

gelijkwaardig toestel maar geen SAMSUNG of een tegoegbon