My complaint:

Ik werd via de telefoon met een mooi verhaal lastig gevallen. Om er van af te zijn “ja” gezegd tegen opsturen pakket. Ik heb het pakket gelezen en op tijd teruggestuurd. Nu zeggen ze daar dat het laat is binnengekomen!
Incassobureau inmiddels op dak…..
Ik heb gebeld en gevraagd annulering conform mijn verzoek in orde te maken, echter hieraan willen ze geen gevolg blijven.

Desired solution:

Ik wil graag annulering abonnement en dat het incassobureau wordt terugroepen!