My complaint:

Mijn man had comfortisse bra’s besteld in december 2011.
€82,90 is er over gemaakt op 20-12-2011.
Betalingskenmerk:PID2110745649T
Nu waren ze niet wat we ervan veracht hadden. Dus begin januari heeft mijn man ze terug gestuurd.
Tot op heden(ruim 3maanden verder)hebben we nog steeds geen geld terug ontvangen.
Heb al 2 mailtjes gestuurd gehad maar geen enkele reactie.

Desired solution:

Als ze het bedrag weer hebben overgemaakt op mijn rekening.