My complaint:

Ook ik heb een simkaart aangevraagd na verlies van deze. Ook mij werd toegezegd dat er een nieuwe binnen 3-5 dagen geleverd zou worden. Nee dus. Ook nu het verhaal dat er een storing zou zijn en geen toezegging over wanner er wel geleverd gaat worden. Onacceptabel.

Desired solution:

Duidelijke toezegging termijn.
Levering met spoed.
Vergoeding opgelopen schade door het niet kunnen uitvoeren van betalingen/boekingen.