My complaint:

ook ik snel gekocht en snel willen boeken helaas datum 4 hotels in andere regio beschikbaar weer andere datum alles geregeld helaas 10 euro weekendtoeslag waar slaat dit op wel laten zien regio utrecht en alleen op zondagnacht en maandagnacht plaats dit kan niet

Desired solution:

geld terug want nu heb ik ook een ander hotel op die datum moeten boeken