My complaint:

Als antwoord op mijn klacht van de leveringstermijn en het niet beantwoorden van mijn mails door Scandic, staat er nu dat zij met mij een afspraak hebben gemaakt en dat de levering geregeld werd. Dit is helemaal niet waar !! Ik hoorde niemand en kreeg ook geen antwoord op mijn mails !!

Desired solution:

geld terug