My complaint:

ik heb in december 2010 mijn abonnement bij Hotelgoldcard opgezegd, later in november 2011 heb post van Hotelgoldcard ontvangen met de kaart erin. Deze had ik met een brief om voor te tweede keer op te zeggen per aangetekend t.a.v. mevr. de Goede gestuurd. Maar helaas volgen de telefoniste hebben zij dat niet ontvangen.Ook omdat ik het verzendbewijs van aangetekend verzenden kwijt ben.
Nu is mijn vraag wat moet ik eigenlijk doen als ik weer een brief stuur per aangetekend stuur en zij doen alsof het niet ontvangen is en mij dan aan het eind van het jaar weer post stuurt die ik niet gebruikt en weer voor niets laat betalen.
Ik ben zoal rond de € 400,00 kwijt voor niets.

Desired solution:

Ik weet niet wat ik moet doen

Kunt u mij advies geven?