My complaint:

Eind januari 2012 een mooie Philips TV type SERIE-46PFL8606H gekocht. Een dure maar mooie TV. Na 3 weken verschijnt er een groene streep op het scherm. Na contact met de overigens zeer deskundige helpdesk wat software updates uitgevoerd, op zich al belachelijke voor een splinter nieuw toestel maar vooruit.
Probleem blijft echter. Afspraak gemaakt met service center (eCare) en TV wordt opgehaald. Reparatie duurt en duurt maar, er moesten onderdelen worden besteld. Na 3 weken komt de TV dan eindelijk terug maar de glasplaat is aan de binnenzijde smerig, er zit een haar, stof en een handafdruk op. Geeft niet echt vertrouwen als er zo mee om wordt gegaan. TV gaat weer mee retour, moet weer open met alle risico’s van dien. Dergelijke apparatuur wordt er doorgaans niet beter van als er maar aan gelobbyd blijft worden.
Conclusie: straks voor de 3e maal een vrije middag nemen, koop je een splinter nieuwe TV ligt hij vervolgens langer bij het service center dan bij mij thuis.
Mijn vraag voor een fatsoenlijke compensatie wordt tot 2 maal toe afgewezen.

Desired solution:

Verlengde garantie én fatsoenlijke copmpensatie van geleden ellende en opgenomen vrije tijd.