My complaint:

Kreeg netjes van Postnl een kaart met daarop een portobedrag
dat ik zou moeten betalen. Na het ingekeken te hebben (via computer)om welke brief het gaat. Ben ik niet van plan een brief van de SNS bank te betalen(porto kosten). De bank stuurt mij uit eigen beweging de brief zonder porto. ik voel mij niet geroepen deze brief (portokosten) te betalen.

Desired solution:

Brief retour naar afzender (SNSbank in dit geval in Arnhem