My complaint:

Sinds 2 maanden nieuwe Siemens wasmachine WM16S743NL in gebruik. Nieuwe overhemden vertonen na wassen slijtplekjes en gaatjes in de mouw. Over het algemeen betreft het een tweetal plekjes. Opvallend is dat het elke keer de linkermouwen zijn en elke keer op ongeveer 6,5 cm boven de manchetaanzet.

Vanochtend monteur van Siemens gehad. Zonder enig diepgaand onderzoek stelt die zich op het standpunt dat het niet aan de machine ligt maar aan de drager van de overhemden. Deze zou elke keer langs een scherp voorwerp/voorwerpen gaan met zijn linkermouw. Kan me daar helemaal niets bij voorstellen, zeker niet gelet op de plaats van de slijtage/gaatjes. Onlangs splinternieuw overhemd in de wasmachine gewassen waarin absoluut geen gaatje of slijtplek te vinden en na wasbeurt slijtageplekje zichtbaar. Zekerheidshalve nu maar een wasnet gaan gebruiken alhoewel dat niet nodig moet zijn met deze machine met speciaal overhemdenprogramma.

Desired solution:

Wanneer Siemens de klacht serieus neemt en niet direct met de vinger wijst naar de klant. Machine grondig nazien en streven naar een voor de klant aanvaardbare oplossing.