My complaint:

Ik ben vaste klant bij de Phonehouse en zij zien geen mogelijkheden meer om mij te helpen met mijn HTC Chacha die ik nauwelijks heb kunnen gebruiken doordat het interne geheugen steeds te vol is (terwijl ik er nauwelijk iets mee doe)!! Ze hebben meerdere keren een software-update gedaan en nu kunnen ze niets meer voor me doen. Opsturen heeft geen zin is mij verteld. Dit is mijn 2e HTC Chacha en ik ben er he-le-maal klaar mee, heb het idee dat het een flop-toestel is. HTC, wat kunnen jullie mij als oplossing bieden?

Desired solution:

Een ander toestel, waar ik wél alles mee kan doen, zonder problemen.