My complaint:

al jarenlang gebruiken wij pall mal xl tabak nu is het de laatste maanden erg achteruit gegaan vind ik er zitten veel harde stukken in en ik kan veel weggooien omdat hij erg droog is.
Ik let er altijd op dat het pakje goed gesloten is dus daar kan het niet aan liggen.

Desired solution:

Ik zou het erg fijn vinden als hier aandacht aan besteed word zodat de tabak weer net zoals voorheen werd ,anders ga ik een ander merk uitzoeken wat ik zeer jammer vind want hij beviel ons altijd zeer goed.
Ik zie dat het verplicht is om een mening over pall mall te geven ik moet de snelheid de vriendelijkheid en de oplossing nog afwachte