My complaint:

We kunnen het actieformulier na een paar weken nog niet vinden op de site. Dit is veel te ingewikkeld. We kunnen dus niet de 20,00 terugvragen van de Actie: na aankoop van een Samsung Galaxy Txt (postpaid/simlock free) kan de Deelnemer, door op de website www.samsung.com/nl/promotion het deelnameformulier in te vullen en te bevestigen, deelnemen aan de Actie. De deelnemer heeft dan recht op een cashback van € 20,-. We voldoen aan de aankoopvoorwaarden, en zullen er dan ook via onze rechtsbijstand werk van maken als er geen correcte oplossing van uw zijde komt. De actie duurt tot en met 15-04-2012 en gezien dit bericht binnen de termijn is verzonden geldt dit als binnen de gestelde termijn.

Desired solution:

Zorgen dat we dit formulier kunnen bemachtigen en de actie kunnen verwerken, en dus snel de 20,00 Euro op onze rekening gestort krijgen.