My complaint:

Begin maart gebeld door Hotel group dat ik een gratis gewonnen heb, moest mijn rekening nummer door geven omdat ik geld gestort zou krijgen bij inchecken. Akkoord gaan met het opnemen van het gesprek en gevraagd als ik ook daadwerkelijk alle informatie thuis gestuurd zou krijgen, dit is niet het geval. Heb het hele pakket thuis gekregen maar wegens omstandigheden het pakketje niet binnen 7 dagen terug kunnen sturen. Nu is er dus 153 euro van mijn rekening afgetrokken, kreeg als tip het geld terug te halen en bij de bank het rekening nummer te laten blokkeren, heb als nog het hele pakketje terug gestuurd maar kreeg snel daarna een brief terug met de mededeling dat ik te laat ben en vast zit aan het lidmaatschap, waar ik dus eigenlijk helemaal geen toestemming voor heb gekregen. Hoe/wat moet ik doen ????????

Desired solution:

Wie heeft er ervaring, tip e.d ?