My complaint:

Op 2 januari 2012 boxspring besteld in de winkel in Rotterdam Alexandrium via groupon. Verwachte levertijd 8-10 weken. Vrijdag 6 april, 14 weken later, na enig aandringen, eindelijk het verlossende telefoontje. De boxspring zou 13 april na 12 uur geleverd en gemonteerd worden. Op 13 april om 13 uur een telefoontje van de monteur, bed bij leverancier niet op voorraad, foutje in de planning! Ipv 60 elektrische boxsprings die uitgeleverd moesten worden, stonden er volgens de chauffeur 60 vlakke boxsprings klaar. Planning gaf aan dat ze alles zsm gingen regelen, er waren extra mensen aan het werk gezet (blik polen opengetrokken?)om alle boxsprings zsm te kunnen fabriceren en leveren. Nou dan weet je het wel, haastige spoed is zelden goed.

Inmiddels wel al het oude bed en matrassen naar het milieupark gebracht. Wat een armoe en dit alles door de knullige bedrijfsvoering van Scandic bedden. Ik heb het vertrouwen in deze zaak volledig verloren. Gelukkig niets aanbetaald, betaling pas na levering en montage.

Desired solution:

Levering binnen 2 weken, verlengde garantie vanwege verloren vertrouwen in producent(kwaliteitsgarantie) een een flinke compensatie voor gemaakte kosten(creëren slaapplek)