My complaint:

Bij de kassa van de Schouwburg in Arnhem bleek dat wij helemaal geen kaarten hadden voor de voorstelling “Napoleon op Sint Helena”, 23 maart 2012, 20:15 uur, die we via ProTickets hadden besteld (in februari 2012). Ook andere gegevens (naam, adres) bleken niet in het systeem vd schouwburg te zitten. De kaarten zijn nooit thuisbezorgd. Het was extra vervelend omdat we de voorstelling aan een vriend cadeau wilden doen. Een enorme teleurstelling.

Daags na de voorstelling schreef ik een mail, met een vraag (hoe kan dit) en een verzoek (ik wil mijn geld terug). Maar op die mail ontving tot op heden geen reactie! Uiterst vreemd. Vandaag een tweede mail gestuurd.

Desired solution:

Gelet op de algemene voorwaarden die u op de site heeft staan eis ik nu mijn geld terug.