My complaint:

ik en m ijn vriend hebben 1 jaar in een appartement gewoond waar techem kastjes op de verwarming heeft om je gebruik te meten. wij blijken naast 45 euro voorschot nog in 5 maanden (want daar kregen we mooi een exelbestandje bij) nog eens voor 2000euro aan warmte te hebben gebruikt. dus uitgerekend 445 euro per maand. wij zijn twee werkende mensen die eigenlijk altijd voor 10 uur in bed liggen. en ook al was dat niet want voor 445 euro per maand kan je volgens mij een hele vila warm houden!!! dit is toch niet normaal?!!

Desired solution:

als eens iemand bij het bedrijf eens goed nadenkt dat dit gewoon niet mogelijk is en die 2000euro kwijtscheld en ons het geld terug geeft. want we hebben natuurlijk wel eerst even netjes betaald want zo zijn wij.