My complaint:

mijn voorruit was beschadigd door steenslag en in de winter
met de zon laag zag men haast niets door de waas die dan zichtbaar werd.
dit kwam de verkeersveiligheid niet ten goede.
Dus besloot ik bij carglass de ruit te vervangen.
Ik had een glasverzekering en moest dus alleen mijn eigen risico van 75 euro betalen dit heb ik gedaan.
Nu op 14-04-2012 krijg ik van carglass een vacature van 411 euro terwijl de ruit vervangen is op 19-04-2011.
dus bellen met carglass zij zeggen dat de schadeclaim is geregistreerd op 01-11-2010 hoe kan dit ik heb de auto pas sinds 13-11-2010.
zij hebben de claim bij de toenmalige verzekering van de eigenaar geclaimd maar daar zat geen glasverzekering op.
dus zelf betalen zeggen ze.
Ik voor het vervangen mijn groene kaart gegeven van mijn verzekeringsmaatschappij dus mag ik er vanuit gaan dat ze daar heen gaan en niet naar een ander.
carglass zegt de schade datum van 01-1-2010 niet te kunnen veranderen want dit zal dan fraude zijn.

Desired solution:

carglass gaat naar MIJN verzekeringsmaatschappij en regelt
het daar.
ik heb mijn 75 euro eigen risico betaald en zij innen de 336 euro bij MIJN verzekeringsmaatschappij.