My complaint:

Order 502116 op 17-2-12 betaald €72,40. Op 19-2-12 teruggezonden. Op 29-3-12 mail gestuurd naar klantenservice. geen inhoudelijk antwoord ontvangen. Op 10-4-12 weer mail gestuurd. geen inhoudelijk antwoord en geen
geld terug op mijn rekening ontvangen. Het duurt nu erg lang. Terugbetaling zou zijn binnen 30 dagen. Het is nu bijna 2 maanden geleden.

Desired solution:

Dat ik het aankoopbedrag teruggestort krijg op mijn bankrekening.