My complaint:

Ik heb ongeveer een jaar geleden een Charles Eames Lounge Chair + Ottoman en een Achille Castiglioni Arco lamp besteld. Contact gehad met sales over betaling. Aangegeven dat ik een aanbetaling doe ipv een volledige betaling. Met tegenzin gingen ze akkoord. Een week voor de leverdatum, werd de levering uitgesteld. En ook die leverdatum werd een week voor levering uitgesteld. Diverse malen contact gehad met Youri en Jawel, uiteindelijk na meer dan een half jaar werd de stoel en de ottoman ein vorig jaar geleverd. De lamp zou 10-02-2012 geleverd worden. Dit werd weer uitgesteld naar April en ook deze leverdatum werd uitgesteld naar eind mei. Vele malen ge-emaild met zowel de Nederlandse als Engelse service desk. De Youri waarmee ik voorheen contact had, was niet meer aanwezig. Nu was er een nieuwe account manager Yasmine. Echter is Yasmine niet echt maar een Antwoord Apparaat. NU ook aan het mailen via de supportdesk website. Helaas tot op heden geen reactie. Bellen met de Nederlandse supportdesk is zinloos, alleen maar ene bandje. Gebeld met de Engelse supportdesk. 3 weken geleden kreeg ik ene Mike aan de lijn en mijn verhaal voorgelegd incl de vraag voor een extra stoel voor het credit dat ik ondertussenheb opgebouwd. Mike zou het aan zijn manager voorleggen en mij terugbellen. Tot op heden niet gebeurt.
Eens even geGoogled naar het management (Dennis Hoffmann en Ingo Eigner). Helaas weinig bruikbare info. Wel heb ik een e-mail adres gevonden voor een job-application direct (yeah Right) aan Dennis Hoffmann. Daar heb ik dus maar eens aan gemaild. Ik heb er niet veel hoop op maar je weet maar nooit.
Ik raad mensen aan niet bij Infurn te bestellen. Kijk even rond op internet en zoek een echte winkel. Ze zijn er echt.
Misschien moeten alle gedupeerde klanten van infurn zich vereeningen en kijken wat de juridische mogelijkheden zijn omtrend dit bedrijf.
Ik ga morgen maar weer eens bellen. Misschien dat ik deze keer maar eens de Duitsche servicedesk ga bellen. Je weet maar nooit.
Huidige mening over Infurn. Ja, laat ik daar maar niets overzeggen…. Helaas kon ik niet minder dan 3/30 sterren geven.

Desired solution:

Levering van bestelde Achille Castiglioni Arco lamp en een Charles Eames Office Chair (CE117, zwart leer) voor het uitstaande credit zonder bijbetaling.