My complaint:

In april 2009 heb ik een eenmalige afname gedaan van de hotel gold card, 2010 werd er weer een bedrag van 153 euro van mijn rekening afgeschreven, ik heb hierover gebeld en gezegd dat dit een eenmalige afspraak was. Kreeg te horen dat ik de voorwaarden niet goed had gelezen en dat ik aangetekend op had moeten zeggen. Ik heb meerdere mails gestuurd naar hotel gold card, aangetekend schrijven maar nooit een reactie gehad. Uiteraard kreeg ik WEL een incassobureau (Ruys) op mijn dak, ook hier kwam ik niet verder mee en ik heb uiteindelijk opgegeven en heb het bedrag, inmiddels verhoogd met incassokosten betaald. Tot mijn verbazing wordt er nu weer een bedrag van mijn rekening geschreven!!!!!!! Helemaal gek word ik van dit bedrijf!!!!!!

Desired solution:

Dat hotel gold card zijn administratie bijwerkt en stopt met doen of er nog een abonnement bestaat.