My complaint:

Zoals kennelijk veel anderen heb ik een smartphone besteld en betaald bij Dutchfone. Nooit geleverd, velel malen geprobeerd in contact te komen, via e-mail etc. uiteindelijk een keer succes, jonge dame ging accoord met annulering bestelling, ontving zelfs bevestiging van de annulering met de toezegging dat het betaalde binne dertig dage zou worden teruggestort. Daarna nooit meer iets vernomen, contact niet gelukt.

Desired solution:

Terugstorting van het betaalde.