Complaint: Klacht keratinebehandeling

user-96931 on 15 April 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via vakantieveilingen.nl heb ik een keratinebehandeling gewonnen. Deze keratinebehandeling zou mijn haar gezond en glanzend en glad maken, was geschikt voor alle soorten haar.
Na deze behandeling is mijn haar echter dof en droog geworden, ook heb ik heel veel klitten in mijn haar. Als ik mijn haar was komt er een enorme stank vanaf een soort rioollucht erg onaangenaam. Er is mij gezond en glanzend haar beloofd maar mijn haar is na deze behandeling er slechter uitgekomen dan dat het oorspronkelijk was. Vooral de stank is erg erg onaangenaam!

Desired solution:

Geld terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat uw ervaring bij Hairstyling Viviënne niet naar wens is geweest. Aangezien wij niet zelf de aanbieder zijn van de veilingen, kunnen wij alleen een bemiddelende rol vervullen in het oplossen van eventuele klachten met een aanbieder. Dat zullen wij natuurlijk in uw geval ook doen en uw klacht opnemen en bespreken met de aanbieder. Wij hopen dan uiteraard tot een bevredigende oplossing te kunnen komen. Zodra wij bericht terug hebben, nemen wij uiteraard weer contact met u op. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De aanbieder heeft inmiddels contact opgenomen met de klant.

All complaints of