My complaint:

Ik kocht in febr schaatsen. Volgens de site maat 39, echter maat 35 werd geleverd. Ik mocht de boel terugsturen. Heb ook een creditnota ontvangen, echter zonder de door mij gemaakte kosten, terwijl toegezegd was dat deze ook betaald zouden worden door Proveiling, zij hadden immers een fout gemaakt. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mijn mail en ook telefonisch zijn ze niet te bereiken

Desired solution:

ik wil gewoon mijn geld terug