My complaint:

nadat ik mijn telefoon ben krijtgeraakt in februari heb ik en nieuwe simkaart aangevraagd maar nog steeds niet ontvangen omdat zij een storing hebben. ook heb ik steeds rare antwoorden gekregen op mijn mails dat zij mijn provider niet zouden zijn en hebben dit pa na weken toegegeven. ondertussen betaal ik al die tijd wel gewoon abonnementsgeld

Desired solution:

opzeggen abonnement of binnen 5 dagen een nieuwe simkaart met nummerbehoud