My complaint:

wij hadden een imperiaal vw transporter betseld en betaald via ideal na 1,5 week nog niks gehoord toen hebben we gemaild gebeld en gesmst toen kregen wij een mailtje dat de imperial niet leverbaar meer was maar hij had nog wel een andere maar die wilde wij niet daarover een mailtje gestuurd dat wij onze geld terug wilde hebben daarna niks meer van hem vernomen hij reageert niet op onze telefoontjes , mailtjes en smsjes , mijn vriendin haar telefoon nam hij wel op!!!! en tot op heden nog geen geld terug

Desired solution:

wij willen onze 653,91 euro terug