My complaint:

Zondag gebeld (duur min 10 minuten)dat de ontvangst van zowel TV als internet erg slecht is. Volgens medewerkerwas dit een technische storing en kan er op dat moment niets aan gedaan worden. ik zou maandag teruggebeld worden. Maadag een sms ontvangen dat de storing verholpen is en zo niet ik dan terug moest sms’en. Dit heb ik maandag gelijk gedaan. Word ik dinsdagochtend gebeld door een automatische beantwoorder dat ik doorgeschakeld kan worden naar een medewerker. ik kies voor deze optie en dan is de gemiddelde wachttijd minimaal 8 minuten!!! Storing nog steeds niet verholpen, sterker nog gisteravond helemaal geen internet. Ik ga snel kijken wanneer ik op jan zeggen want ik betaal E 80 per maand en dan deze service. Echt slecht UPC.

Desired solution:

Dat ik normaal (zonder storingen) televisie kan kijken en kan internetten! dat is toch niet te veel gevraagd