My complaint:

Goedemorgen,
tele2 beweerd de klacht te hebben opgelost, dit is ten onrechte.
De reden, ik maak een bedrag over van 68,50 met vermelding van 2 factuurnummers, geen klantnummers, dat op 2 februari, omdat op 20 januari nog geen geld op mijn rekening stond.
De te voldoene bedragen moeten inderdaad op de 20ste binnen zijn.
Nu wordt van 1 abonnement wel een bedrag afgeschreven, ondanks geen klantnummer, en de rest van het geld voor het andere abonnement wordt vastgehouden tot de 20ste om af te schrijven van het eerste abonnement, en het tweede abonnement waarvan ik wel degelijk het factuurnummer vermeld heb, wordt een paar weken later doorgestuurd naar intrum.

Opgelost zou zijn, of ze schrijven het af van het door mij opgedragen factuurnummer, of ze storten het terug met de uitleg waarom, maar niet vasthouden tot de volgende betaaldatum en afschrijven van een niet door mij opgegeven factuurnummer.
Dus het is niet opgelost

Desired solution:

Voor mij is het opgelost als tele2 hun fout inziet en dit recht zet zonder extra kosten van intrum en door het bedarg alsnog van het door mij doorgegeven factuurnummer af te schrijven waarvoor ik de opdracht heb gegeven