My complaint:

Op 14 maart j.l. heb ik een klacht ingediend tegen Youfone (zie op die datum: Onterechte rekeningen Youfone). Er waren door Youfone over de laatste drie manden van 2011 onterecht SMS-kosten in rekening gebracht en vanaf december 2011 wordt er maandelijks een bedrag van 5,13 euro in rekening gebracht voor een beweerde upgrade die ik helemaal niet aangevraagd en ontvangen heb en waarvan niet eens duidelijk is wat die inhoudt!

Ik schreef toen onder meer: “Hieruit ontstaat het beeld van een malafide organisatie, die langs verschillende wegen eenzijdig en ondoorzichtig extra kosten opvoert en het haar klanten vervolgens zo moeilijk mogelijk maakt om deze terug te krijgen.”
Youfone bevestigt dit beeld nu eens te meer: meer dan een maand later heeft deze firma nog steeds geen enkele reactie op mijn klacht gegeven!

Mijn advies: blijf ver uit de buurt van deze kwalijke organisatie!

Desired solution:

Restitutie 23,45 sms-kosten plus onterechte bijbetalingen en onmiddellijke kosteloze ontbinding van het contract.