My complaint:

In december zagen we op internet dat Ditzo voor 16,75 pp extra (zorgBest) alle extra kosten voor medicijnen vergoedt. Om zeker te zijn hebben we met Ditzo gebeld en voorbeelden genoemd: Bijbetalingen voor medicijnen welke niet meer in het basispakket zitten. Ja hoor was het antwoord, al deze kosten vallen onder de ZorgBest en krijgt u vergoed! Nou mooi niet dus. Nu blijkt dat ze dit niet vergoeden willen wij van de ZorgBest module af, het kost alleen maar geld. En wat zegt Ditzo? Dat had u voor 31 januari moeten doen. Mooi is dat, dan weet je dit soort grappen nog niet.
De klacht is op 12 maart ingediend, vandaag 17 april komt er een antwoord !!!!!!!!!

Desired solution:

Wij willen de module ZorgBest er van af en de betaalde premie vanaf januari (2x 16,75 per maand) terug hebben.