Complaint: SD kaart besteld nooit ontvangen, krijg nu een incasso thuis

user-97289 on 19 April 2012 about Bol.com in category Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb 5 jaar terug een sd kaart besteld via de post en niet pakket service, heb de item nooit ontvangen en dit ook telefonische doorgeven aan bol dat ik de item niet heb ontvangen. Heb 1 jaar later een telfoon gehad van bol hierbij vroegen ze me waarom ik niet had betaal. had weer aangeven dat ik nooit de SD kaart heb ontvangen.

Nu heb ik een incasso bedrag van € 470 van een item dat € 26,99 is. dit is voor mij heel bizar. heb ook aan bol gevraagd wie wat hoe dit is gebeurd.

Desired solution:

Ik heb de Item nooit ontvange en dit meerdere malen aangegeven. Ik wil geen incasso of bedrag betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen

Ik wil geen cent betalen aan dit waanzin

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Hussein,

Wij hebben de bovenstaande klacht in behandeling genomen onder casenummer 6698897.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com Customer Services Support

All complaints of