My complaint:

Groupon zet onder alle klachten hetzelfde riedeltje (doorverwijzing naar [email protected] en telefoonnummer) en vervolgens heel blij ‘Opgelost’ er boven, met het blij lachende gezichtje.

Als je klacht niet ECHT is opgelost, stuur dan een bericht naar [email protected], dan kunnen zij jouw klacht terugzetten naar ‘In behandeling’.

Desired solution:

Groupon niet meer zelf de klachten laten omzetten naar een andere status want dit geeft een vertekend beeld over de klachtafhandeling.
Alle klachten daadwerkelijk oplossen en/of geld teruggeven.