My complaint:
Auto gekocht in juli 2011, na 23 km op de snelweg stond ik langs de kant, naar later bleek was de motor helemaal kapot. Toezegging van Romano: ik maak alles keurig netjes in ordevoor je! De koop ontbinden kon niet.
Verder was de auto niet gepoetst zoals overeengekomen en zat er geen APK op. (tekst op de website: alle auto’s zijn grondig nagekeken en voorzien van een nieuwe APK….)
Over het hele verhaal kan ik een boek schrijven, maar het eind van het verhaal is dat ik met een boel dreigementen (rechtszaak en achterhouden leenauto) van hem geld voor een ruilmotor en betaling van monteur heb losgepeuterd. Verder was de afspraak dat de auto voor oplevering alsnog gereinigd zou worden en met APK afgeleverd zou worden.
U raadt het al: niet schoongemaakt en zonder APK werd de auto afgeleverd en meneer was zelf niet aanwezig omdat zijn zoontje jarig was (volgens mij de 2e keer in 5 maanden, maar ik kan me daarin vergissen). Op 1 april (geen grap) is de auto dus geleverd, de monteur van een naburige Saab dealer had er zich ook gemakkelijk vanaf gemaakt door het blok er snel (met 4 weken uitstel en schuiven) in te flanzen. Een aantal kleine mankementen (airco en iets met koppeling) heb ik op eigen kosten laten herstellen.
Uiteindelijk heeft de hele zaak 8 maanden ergernis opgeleverd, maar is het toch nog goed gekomen. Ik heb de afkeurpunten van de APK (accu hing er los in en verlichting klopte van geen kanten) laten oplossen en heb ik de schoonmaakbeurt zelf gedaan. Verwacht hierbij echt geen service van dit mooie bedrijf, Romano en Carlo doen hun naam echt eer aan: gladde praatjes, maar vooral niet doen wat ze beloven.
Mijn advies: koop alleen een auto bij Romano van der Steen als je het heel zeker weet. Sluit desnoods vooraf een rechtsbijstandsverzekering af en verwacht vooral niet dat hij een toezegging ook daadwerkelijk nakomt.
Desired solution:
Ik zou tevreden geweest zijn als de auto binnen een periode van 6 weken gerapeerd en opgeleverd zou zijn zoals afgesproken.
Op dit moment zou hij nog iets goed kunnen maken door de kosten van APK en herstelwerk alsmede schoonmaakkosten samen met zijn excuses over te boeken. Maar ik denk dat het iets te veel gevraagd is.
