My complaint:

PostNl zegt:Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen.
En daar blijft het dan bij, als je dan nog een reactie plaatst dan krijg je exact het zelfde antwoord, hoe bedoelen ze dan “serieus” dat is gewoon knippen en plakken. Het probleem is er nog steeds, er is een leeg pakje bezorgd. Maar na de eerste klacht is het gewicht bij de site track & trace, van het bewuste pakje gewijzigd. En als je dan vraagt door wie (waarschijnlijk de dief)dan mogen ze die informatie niet geven, en de inhoud van mijn pakje mogen ze dat dan wel wegnemen.

Desired solution:

Een reactie met naam en telefoonnummer. en de vergoeding van de inhoud.