My complaint:

Ik ben vanaf het begin trouwe klant. Ik heb heel veel uitval gehad en apparaten die niet goed werkte en stuk gingen. In de afgelopen jaren heb ik echt zoveel telefoontjes gedaan dat ik inschat dat ik daarvoor op vakantie kan.
Nu heb ik nooit eens wat , als er een actie was, voorgesteld gekregen. Dat zou het gevoel van een trouwe klant goed doen.
Ik heb nu maar apparatuur moeten kopen in de winkel voor zeer hoge prijzen.
Al met al ben ik zeer ontevreden.
Het is dat je geen keus hebt voor een andere provider (kabel).

Desired solution:

Geef ook eens de trouwe klanten de mogelijkheid om te profiteren van acties en zorg dat niet alleen de nieuwe klanten van alles wordt beloofd maar de trouwe klant wil ook wel een draadloos moden of een recorder