My complaint:

Ik heb een artikel besteld bij tv tek shop. Dit was echter te klein en heb het in een pakket teruggestuurd. 1e kost nl de verzendingskost. Na 2 maand had ik mijn beloofde terugbetaling nog niet op mijn rekening ontvangen.
Vervolgens heb ik to 4x toe gebeld om mijn geld op te vragen. 4x kosten van een duur gesprek. de wachttijden lopen enorm op en ondertussen ook mijn gsm rekening. Na verschillende mails geen reactie

Desired solution:

Geef me mijn geld terug, de geleverde artikelen waren niet correct,ik heb ze teruggestuurd. NU heb ik geen product en mijn geld ook al kwijt. Daarenboven heb ik al teveel kosten moeten maken om het pakket terug te sturen, te bellen...