My complaint:

Mijn vriendin uit Grootenbroek heeft mij do. 5 april een verjaardagskaart gezonden met daarin 12 DEKA zegels voor Artis. Helaas niet ontvangen. Nu kan ik met met mijn 2 klein-zoons niet gratis naar Artis/

Desired solution:

Een gratis entre kaart voor Artis. Of 12 DEKA zegels