My complaint:

Vrijdagmiddag telefonisch contact gehad met ene Patrick van de planning. Duizendmaal excuses over het niet kunnen leveren en het niet komen opdagen op de afgesproken leverdatum(13-04-2012 na 12 uur)van de bestelde boxspring op 02-01-2012. “Als hij zou kunnen zou hij direct in z’n auto stappen om het bed hoogstpersoonlijk te komen bezorgen.” Hij zou mij zaterdag of uiterlijk maandag bellen met meer nieuws. Na dinsdag nog niets gehoord te hebben zelf maar weer gebeld. Hij moest even heen en weer bellen met de leverancier en zou mij daarna terugbellen. Niet dus. Woensdag wederom geprobeerd met deze persoon te bellen, geen gehoor. De winkel op Alexandrium gebeld, daar wisten ze van niets, ook niet van leveringsproblemen. 2 telefoonnummers van het hoofdkantoor gekregen. Op beide nummers, jullie raden het al, geen contact. Ik mag toch op z’n minst verwachten dat de firma Scandic eerlijk is naar haar klanten en deze niet aan het lijntje houdt. Indien je gemaakte beloften niet waar kan maken, maak ze dan niet. Totdat de firma Scandic haar zaakjes niet op orde heeft(zie alle eerdere klachten) raad ik iedereen af hier een bestelling te plaatsen. Blijkbaar kunnen ze de vraag na de diverse groupon acties niet aan!

Desired solution:

Laat Scandic eerst maar eens hun klanten fatsoenlijk te woord staan en openheid van zaken geven. Pas daarna ben ik bereid om over een oplossing te praten. De lol van een nieuw bed is er wel vanaf moet ik eerlijk zeggen.