My complaint:

Enkele maanden geleden heb ik Carglass gebeld om een sterretje in mijn voorruit te laten repareren. De monteur gaf aan dat het slechts een oppervlakkige beschadiging betrof en dat hij dit makkelijk even met een druppel vloeistof kon vullen zonder verder actie te ondernemen, als je onder het putje een “maantje” ziet dan moet het uitgeboord worden en dan gevuld.
Deze week helaas weer een klap op de voorruit, en meteen een putje met een maantje zichtbaar. Ik hoorde de reclame op de radio en dacht (zoals de reclame reeds aangeeft) da’s mooi meegenomen, kom laten we carglass even bellen. De monteur kwam en wist mij mede te delen dat ook dit sterretje te oppervlakkig was om uitgeboord te worden, en derhalve er geen ruitenwissers gegeven werden. Wat een misleidende reclame zég, ik hoor ze nergens zeggen dat de ruitschade aan bepaalde eisen moet voldoen voordat er gebruik kan worden gemaakt van de actie.

Heel slecht van Carglass, op deze manier worden er valse verwachtingen gewekt bij klanten.

Nou, voor de volgende keer bel ik toch een ander hoor, autotaalglas bijvoorbeeld !!

Desired solution:

Alsnog een set ruitenwisser naar mij opsturen.

Inmiddels heeft Carglass mij netjes gecontacteerd en is het probleem opgelost !