Offered solution:

Beste Lydy,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag een terugbetaling wilt ontvangen en u ons van de gevraagde gegevens voorziet om uw profiel voor u te kunnen achterhalen.

Ik heb met de door u opgegeven gegevens een profiel met de gebruikersnaam "laos_a_023" terug kunnen vinden op de Lexa website en heb geconstateerd dat u dit profiel per 29-01-2012 van de website heeft opgeschort. Het opschorten van een profiel betekent dat u uw profiel tijdelijk op non actief zet om ten alle tijde weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen. U verwijdert uw profiel dus niet en uw Full Membership en automatische verlenging lopen hierbij gewoon door. Dit wordt ook aangegeven wanneer u uw profiel van de website gaat opschorten.

Bij betaling van uw Full Membership bent u op de betaalpagina akkoord gegaan met een automatische verlenging. Het maandelijkse geïncasseerde bedrag van 31,85 Euro betreft dan ook een automatische verlenging. Aangezien u akkoord bent gegaan met deze verlenging en deze tevens niet zelf tijdig heeft geannuleerd via "Mijn account", "Mijn instellingen" en "Mijn membership beheren" kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik nu wel deze automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen geld meer van uw rekening zal worden afgeschreven. Uw huidige membership loopt nog tot 02-05-2012 en zal hierna eindigen. U kunt nu nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten door opnieuw in te loggen. Voor de zekerheid heb ik uw inloggegevens opnieuw verstuurd naar uw e-mailadres.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

- Uw profiel zal niet meer op Meetic.be verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Meetic.be
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team