My complaint:

Op 21 Dec heb ik een ticket gekocht bij easyjet voor 150 euro van amsterdam naar londen en weer terug
door een storing op de site heb ik mijn informatie herhaaldelijk moeten invullen, en daardoor me roepnaam ingevult waar ik de naam op mijn paspoort moest invullen.
na verschillende telefoontjes naar easyjet, kwam ik tot de conclusie dat ze me niet konden (wilden) helpen.
de kosten om een naam te veranderen is 42 euro voor de ticket heen en 42 euro voor de ticket terug, daarnaast moet je ook nog het verschil betalen dat het ticket nu waard is 113,33 euro, samen 197,33 voor een ticket waar 150 euro voor betaalt is!
ik vind dit kortom belachelijk en geen redelijk kosten plaatje voor een verwarring die door onduidelijkheid op de site wordt veroorzaakt.

Desired solution:

een redelijke oplossing zou zijn eenmalig 42 euro betalen aangezien er maar 1 naam moet worden verandert en geen tariefverschil aangezien er al voor het ticket is betaald!