My complaint:

We zijn wel ingegaan op de aanbieding. Maar toen we een hotel wilden boeken via de site van hotelgroupbleek dat het hotel het bedrijf niet kende.
We hebben op alle manieren contact proberen te leggen met hotelgroup.maar dat lukte op geen enkele wijze een half uur in de wacht gestaan.aangetekende brief.mails enz.
Daarna hebben we de 153 euro terug geboekt en alles teruggestuurd.maar zonder dat we ooit een reactie hebben gehad krijgen we de ene aanmaning naar de andere

Desired solution:

Ontbinding van het abonomen met behoud van het geld