My complaint:

Op 27 maart dinerjaarkaart besteld met ING rentepunten. Bevestiging ontvangen van aanvraag maar tot op heden GEEN kaart. Kan de firma niet telefonisch bereiken vanwege verhuizing,dus contactformulier ingevuld op 16 april. Vervolgens nog een mail naar klantenservice. Op beide geen reactie. Gisteren weer een mail gestuurd, geen reactie. Krijg wel doodleuk de nieuwsbrief maar GEEN KAART tot op heden. Voorheen altijd een kaart gehad en nooit problemen. Weet niet of het management verandert is, maar dit is niet acceptabel. Gezien de andere klachten die ik lees, lijkt het of men alleen de bedragen incasseert ten behoeve van eigen rekening en de klant kan naar zijn klant en voordeel fluiten !@

Desired solution:

Zo snel mogelijk wil ik mijn kaart ontvangen. Heb er eigenlijk geen vertrouwen meer in maar opzeggen en mijn geld terug krijgen lukt volgens mij ook niet meer.