My complaint:

Vandaag kreeg ik een herinneringsfactuur van artikelen die ik allang heb teruggestuurd. Ik snap misschien wel hoe dat komt- Ik heb de bestelling bij pakjegemak( postkantoor) laten bezorgen.Maar ik kreeg via de e-mail geen seintje dat de artikelen daar geleverd waren. Dus na drie weken ging ik eens vragen op het postkantoor en toen bleek het pakje van Bonprix daar ook al drie weken te liggen. Meteen dezelfde dag alles teruggestuurd. Maar bij Bonprix denken ze natuurlijk dat ik dat pakje al drie weken thuis had. Vandaar dat ze nu denken: Hee het is nog niet betaald.

Desired solution:

Hopelijk lost het zich vanzelf op. Ik ga die rekening in elk geval niet betalen.