My complaint:

Ik heb op 07/04/2012 online lenzen en lenzenvloeistof besteld via de site.
Direct betaald met Ideal. €120,-
Nu nog steeds geen levering ontvangen. Contact gehad vorige week, er werd mij via de mail verteld dat ik afgelopen maandag of dinsdag mijn lenzen zou krijgen (het is nu vrijdag)
Ik zit al meer dan een week zonder lenzen en ondervind hier veel hinder van! Het bedrijf reageerd niet op mijn mailtjes en via de telefoon is er ook niemand te bereiken.
Erg vervelend allemaal. Ik ga nooit meer lenzen bij hun bestellen want wat er op de website vermeld staat kunnen zij niet waarmaken!

Desired solution:

Mijn lenzen binnen nu en 48uur leveren. Daarnaast is het erg prettig als ze gewoon een telefoon nummer hebben voor klanten!