My complaint:

Daar onze c.v ketel afgelopen weekend het begaf hebben we maandag bezoek gehad van een monteur van Tempus. Deze adviseerde om een nieuwe ketel aan te schaffen.De monteur heeft ons het een en ander uitgelegd over de mogelijkheden. Dinsdag bezocht een adviseur ons. Binnen een paar minuten was hij vertrokken, want hij kon niets voor ons betekenen. Volgens meneer kon de ketel niet op de zelfde plaats terug gehangen worden i.v.m. ruimte aan beide zijde. Moest 10 cm zijn. Later begreep ik van het bedrijf dat nu een nieuwe ketel heeft geinstaleerd dat het 5 cm moet zijn. En bij ons is het 5 en 7 cm. Ook vertelde meneer dat er aan onze oude ketel een afvoer had moeten zitten. Hij heeft er 13 jaar gehangen en ik heb geen enkele monteur in de afgelopen 13 daar iets over horen zeggen. Vreemd dat uw monteur die maandag kwam ons daar niets over vertelde. Mijns inzien heeft uw adviseur geen kennis van zaken.Als wij dit maandag al hadden geweten, waren wij direct met een ander bedriijf in zee gegaan. Dan hadden we 3 dagen korter in de kou gezeten

Desired solution:

Excuus