My complaint:

Ik heb al vier dagen geleden een melding gedaan van een ‘fatal error’ in het Plesk Control Panel. Met dat programma beheer ik mijn mailboxen. Een fout aangemaakte mailbox wilde ik verwijderen, maar kreeg toen een fatal error. Die mailbox kan ook niet meer worden teruggezet.
Ik word nu al vier dagen aan het lijntje gehouden met mails als ‘helaas is het door werkdruk niet gelukt om..’ en ‘ik kan u helaas niet beloven dat..’ En nu is het vrijdagmiddag 17.30 uur en krijg ik te horen dat de supportafdeling er pas maandag weer is!!
En dit is niet de eerste keer. Vorige maand was mijn website en mailfunctie vier dagen helemaal uit de lucht. Precies hetzelfde verhaal: vier dagen lang ben ik aan het lijntje gehouden. Daarna probeerden ze me wijs te maken dat het aan een programmeerfout in de website lag. Echt schnadlig! Mijn advies: GA NOOIT EEN CONTRACT AAN MET HOSTNET!!

Desired solution:

Per direct de fatal error oplossen.