My complaint:

Ik heb op 13 januari een braun bodycruzer gewonnen, maar nog nooit gekregen.
Heb 1x een mail terug gehad dat ze wat achter liepen met de verzendingen, maar daarna nooit geen reatie’s terug gehad.
Ik heb inmiddels al 20 mailts gestuurd, maar geen enkel reactie

Desired solution:

de gewonnen prijs, of de waarde van het product.